Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihre Reiseanfrage ganz einfach auf verschiedenen Wegen an uns senden:

📌 Kontaktformular auf unserer Website
Senden Sie uns Ihre Reisedaten, Wünsche und Vorstellungen über das Kontaktformular. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.

📌 Per E-Mail
Schreiben Sie uns an travelsmartnam@outlook.com.

📌 Telefon & WhatsApp
Gerne beraten wir Sie persönlich unter +49 15561 845464.

Nach Ihrer Anfrage besprechen wir Ihre Wünsche und übermitteln Ihnen ein individuelles, unverbindliches Angebot. Vor einer verbindlichen Buchung erhalten Sie eine transparente Übersicht über die angefragten Reiseleistungen, Preise, Bedingungen und gegebenenfalls anfallende Servicegebühren.

Unser Schwerpunkt liegt auf Namibia; darüber hinaus vermitteln wir ausgewählte Reiseleistungen weltweit.

Dazu gehören je nach Verfügbarkeit und Reiseziel unter anderem:

• nationale und internationale Flüge
• Unterkünfte wie Hotels, Lodges, Gästehäuser und Camps
• Mietwagen, einschließlich 4x4-Fahrzeugen
• Transfers und Shuttle-Services
• Aktivitäten, Ausflüge und geführte Touren
• Individual-, Gruppen- und Safari-Rundreisen von lokalen Anbietern
• Kreuzfahrten und Schiffsreisen
• Bahn- und Bustickets
• Unterstützung bei Visa- und Reisedokumenten-Informationen

Travel Smart Namibia vermittelt die von Ihnen ausgewählten Leistungen bei den jeweiligen Leistungsträgern.

Ja. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl von Reiseleistungen, die zeitlich und inhaltlich gut zusammenpassen – zum Beispiel Flug, Unterkunft, Mietwagen, Transfers und Aktivitäten.

Soweit nicht ausdrücklich anders in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, schließen Sie den Vertrag über jede vermittelte Reiseleistung direkt mit dem jeweiligen Leistungsträger ab. Es gelten die jeweiligen Preise, Zahlungsbedingungen und Vertragsbedingungen der Anbieter.

Ja. Namibia ist das Herzstück unseres Portfolios. Zusätzlich unterstützen wir Sie bei der Vermittlung internationaler Flüge und weiterer Reiseleistungen weltweit.

Ob Städtereise, Badeurlaub, Fernreise, Geschäftsreise oder individuell geplante Rundreise: Wir beraten Sie persönlich und helfen Ihnen, passende Leistungen für Ihre Reise auszuwählen und zu vermitteln.

Eine Reisevermittlung verbindet Ihre eigene Auswahlfreiheit mit persönlicher Unterstützung.

Wir unterstützen Sie unter anderem bei:

• der Recherche und Auswahl passender Reiseleistungen
• der Kommunikation mit Airlines, Unterkünften und weiteren Anbietern
• Sonderanfragen und Sitzplatzwünschen
• Umbuchungs-, Stornierungs- oder Erstattungsanfragen
• der Abstimmung von Flugzeiten, Unterkünften, Transfers und Mietwagen
• organisatorischen Fragen vor Reisebeginn

Sie erhalten eine persönliche Ansprechperson für die Vermittlung und Kommunikation mit den jeweiligen Leistungsträgern. Die Durchführung der gebuchten Reiseleistung bleibt dabei die Verantwortung des jeweiligen Anbieters.

Die Preise, Zahlungsfristen und Zahlungsbedingungen richten sich nach dem jeweiligen Leistungsträger und werden Ihnen vor der verbindlichen Buchung mitgeteilt.

Soweit Travel Smart Namibia im Einzelfall ausdrücklich zur Entgegennahme einer Zahlung berechtigt ist, teilen wir Ihnen dies vor der Zahlung in Textform mit. Sie erhalten eine transparente Aufstellung der vermittelten Reiseleistungen, Zahlungsfristen sowie einer gegebenenfalls separat ausgewiesenen Servicegebühr von Travel Smart Namibia.

Bitte beachten Sie, dass eine Buchung bei nicht fristgerechter Zahlung durch den jeweiligen Leistungsträger storniert oder zu geänderten Tarifbedingungen fortgeführt werden kann.

Zahlung ist durch Bank Transfer oder Paypal möglich.

Namibia ist ganzjährig bereisbar. Welche Reisezeit am besten passt, hängt von Ihren Interessen, Ihrer Route und Ihrer persönlichen Temperaturtoleranz ab.

Die trockenen Monate von etwa Mai bis September eignen sich besonders gut für Tierbeobachtungen, da sich Wildtiere häufiger an Wasserstellen aufhalten. Die Tage sind meist angenehm warm, während die Nächte – besonders im Juni und Juli – deutlich kühl werden können.

Die Monate von etwa Oktober bis April sind wärmer. In dieser Zeit zeigt sich Namibia vielerorts grüner, die Landschaften wirken lebendiger und die Küste sowie Lodge-Aufenthalte mit Pool sind besonders angenehm. Regenfälle sind regional und saisonal unterschiedlich möglich.

Wir beraten Sie gerne dazu, welche Reisezeit zu Ihrer gewünschten Route und Reiseart passt.

Für eine erste Namibia-Rundreise empfehlen wir meist etwa 10 bis 14 Tage. Namibia ist sehr weitläufig, und die wichtigsten Regionen liegen oft mehrere Fahrstunden auseinander.

• 9–10 Tage: kompakte Reise mit ausgewählten Highlights
• 12–14 Tage: ausgewogene Rundreise mit Safari, Wüste und Küste
• 16 Tage oder mehr: entspannteres Reisen mit zusätzlichen Regionen wie Kaokoland, Skeleton Coast, Lüderitz oder Fish River Canyon

Für Familien empfehlen wir grundsätzlich einen etwas langsameren Reiserhythmus mit ausreichend Pausen, kurzen Fahrstrecken und Unterkünften, die zu den Bedürfnissen der Familie passen.

Zu den beliebtesten Highlights gehören:

• Sossusvlei & Deadvlei – berühmte Dünenlandschaften und eindrucksvolle Sonnenaufgänge
• Etosha-Nationalpark – Tierbeobachtungen, Wasserlöcher und weite Salzpfannen
• Swakopmund & Walvis Bay – Atlantikküste, Dünen, Bootstouren und Aktivitäten
• Damaraland – dramatische Landschaften, Felsgravuren und Wüstenelefanten
• Fish River Canyon – spektakuläre Aussichtspunkte und Wanderregion
• Lüderitz & Kolmanskop – Küstenstadt und ehemalige Diamanten-Geisterstadt
• Kalahari – rote Dünen, Savanne und beeindruckender Sternenhimmel
• Windhoek – guter Ausgangs- und Endpunkt vieler Rundreisen

Wir helfen Ihnen gerne, eine Route nach Reisedauer, Interessen, Budget und gewünschtem Reisetempo zusammenzustellen.

Namibia kann ein wunderbares Reiseziel für Familien sein. Viele Lodges und Unterkünfte bieten Familienzimmer, Pools, kinderfreundliche Mahlzeiten und viel Platz in der Natur.

Besonders beliebt bei Kindern sind Tierbeobachtungen, Dünen, die Küste, Farmaufenthalte, Sternenhimmel und kurze, abwechslungsreiche Aktivitäten unterwegs.

Eine familiengerechte Planung ist wichtig: Wir empfehlen passende Fahrstrecken, Unterkünfte und Aktivitäten entsprechend dem Alter der Kinder und den individuellen Bedürfnissen Ihrer Familie.

Deutsche Staatsangehörige benötigen für touristische Reisen nach Namibia grundsätzlich ein gültiges Visum. Dieses kann – abhängig vom Einreiseweg und den jeweils geltenden Voraussetzungen – vorab online, bei Einreise an zugelassenen Grenzübergängen oder über die namibische Botschaft beantragt werden.

Einreisebestimmungen können sich kurzfristig ändern. Bitte prüfen Sie deshalb vor Reiseantritt immer die aktuellen Informationen des Auswärtigen Amts, der namibischen Botschaft sowie der Fluggesellschaft.

Wir unterstützen Sie auf Wunsch mit allgemeinen Informationen zur Reisevorbereitung. Die Verantwortung für gültige Reisedokumente, Visa und die Erfüllung aller Einreisebestimmungen liegt jedoch bei Ihnen als Reisenden.

Online Anträge werden hier gestellt: https://eservices.mhaiss.gov.na/visaonarrival 

Die gesundheitliche Situation und Impfempfehlungen können sich je nach Reiseroute, Jahreszeit, persönlichem Gesundheitszustand und individuellen Voraussetzungen unterscheiden.

Bitte informieren Sie sich rechtzeitig beim Auswärtigen Amt, beim Robert Koch-Institut sowie bei Ihrer Hausarztpraxis oder einer reisemedizinischen beziehungsweise tropenmedizinischen Praxis. Dort erhalten Sie eine individuelle und medizinisch verbindliche Beratung zu Impfungen, Malariaprophylaxe und weiteren Gesundheitsfragen.

Travel Smart Namibia erteilt keine medizinische Beratung.

Travel Smart Namibia ist eine unabhängige Reisevermittlerin und kein Reiseveranstalter.

Soweit nicht ausdrücklich anders in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, schließen Sie den Vertrag über jede vermittelte Reiseleistung direkt mit dem jeweiligen Leistungsträger ab – zum Beispiel mit der Fluggesellschaft, Unterkunft, Mietwagenfirma, dem lokalen Touranbieter oder Versicherer.

Für die Durchführung, Qualität, Verfügbarkeit, Änderung oder Stornierung einer Reiseleistung ist grundsätzlich der jeweilige Leistungsträger verantwortlich. Wir unterstützen Sie im Rahmen unserer Vermittlungsleistung bei der Kommunikation mit dem jeweiligen Anbieter und bei organisatorischen Fragen.

Für zusätzliche finanzielle Absicherung empfehlen wir, den Abschluss einer passenden Reiserücktritts-, Reiseabbruch- und Auslandskrankenversicherung zu prüfen.

Wir stehen Ihnen bei Fragen zu Ihren über uns vermittelten Reiseleistungen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie – soweit möglich – bei der Kommunikation mit dem jeweiligen Leistungsträger.

Dazu können zum Beispiel gehören:

• Unterstützung bei Flugplanänderungen oder Verspätungen
• Kontaktaufnahme mit Airlines, Unterkünften oder Transferanbietern
• Umbuchungs- und Alternativanfragen
• Unterstützung bei verlorenem Gepäck in der Kommunikation mit der Airline
• organisatorische Fragen während der Reise

Bitte beachten Sie: Bei akuten medizinischen, sicherheitsrelevanten oder behördlichen Notfällen wenden Sie sich unmittelbar an die örtlichen Notrufnummern, Behörden, Ihre Reiseversicherung oder den zuständigen Leistungsträger.

Auf Wunsch informieren wir Sie über passende Reiseversicherungen oder vermitteln diese, soweit dies im jeweiligen Einzelfall möglich ist.

Je nach Reise und persönlichem Bedarf kann insbesondere eine Reiseversicherung mit folgenden Bausteinen sinnvoll sein:

• Auslandskrankenversicherung
• Reiserücktrittskostenversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Notfall- und Rücktransportabsicherung
• Gepäckversicherung

Die konkreten Leistungen, Ausschlüsse, Prämien und Vertragsbedingungen richten sich nach dem jeweiligen Versicherer. Bitte lesen Sie die Versicherungsunterlagen vor Abschluss sorgfältig durch.

Umbuchungen, Stornierungen, Namensänderungen und Erstattungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers und dem gebuchten Tarif.

Viele Flugtarife, Unterkünfte und Sonderleistungen sind nur eingeschränkt änderbar oder erstattungsfähig. Bei Nichtantritt einzelner Flugsegmente können weitere Flüge verfallen oder zusätzliche Kosten entstehen.

Wir unterstützen Sie gerne bei Umbuchungs-, Stornierungs- oder Erstattungsanfragen. Eventuelle Gebühren des jeweiligen Leistungsträgers sowie eine vorab mitgeteilte Bearbeitungs- oder Servicegebühr von Travel Smart Namibia können anfallen.

Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGB.