Allgemeine Geschäftsbedingungen

Travel Smart Namibia, Inhaberin Alexandra Blume

Bei Travel Smart Namibia legen wir großen Wert auf Transparenz, Vertrauen und klare Kommunikation. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen dazu, Ihnen einen transparenten Überblick über die Rahmenbedingungen unserer Dienstleistungen zu geben.
Als Reisevermittlerin biete ich Ihnen individuelle Unterstützung, Beratung und maßgeschneiderte Serviceleistungen rund um Ihre Reise – jedoch nicht als Reiseveranstalterin, sondern als Vermittlerin zwischen Ihnen und den jeweiligen Leistungsträgern (z. B. Airlines, Lodges, Mietwagenfirmen).

Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig zu lesen. Sie bilden die Grundlage für eine vertrauensvolle und reibungslose Zusammenarbeit.

  1. Geltungsbereich
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Travel Smart Namibia (nachfolgend „Vermittler“) und dem Kunden im Rahmen der Vermittlung von Flugreisen, Reiseleistungen sowie ergänzenden Dienstleistungen.

 

  1. Vertragsgegenstand
    Travel Smart Namibia vermittelt Reiseleistungen im Auftrag des Kunden.
    Der Vertrag über die eigentliche Reiseleistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger (z. B. Fluggesellschaft, Unterkunft, Mietwagenanbieter, Reiseveranstalter) zustande.

 

  1. Vermittlungsentgelt (Servicegebühr)
    Für jede vermittelte Leistung erhebt Travel Smart Namibia eine Servicegebühr.
  • Diese Gebühr wird mit Abschluss der jeweiligen Buchung fällig.
  • Die Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig, auch im Falle einer Stornierung oder Umbuchung durch den Kunden.
  • Für jede zusätzliche Dienstleistung des Vermittlers (z. B. Stornierung, Umbuchung, Ausstellung von Bescheinigungen, Sonderanfragen) fällt eine separate Servicegebühr an, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.
  • Gebühren und Entgelte des jeweiligen Leistungsträgers kommen ergänzend hinzu.

 

  1. Preise und Zahlung
    Alle angegebenen Preise enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt, alle anfallenden Kosten.
    Der Kunde hat den Gesamtbetrag (Reisepreis + Servicegebühr) direkt an Travel Smart Namibia zu zahlen. Travel Smart Namibia leitet den Ticketpreis bzw. Reisepreis an den Leistungsträger weiter.

 

  1. Stornierungen und Umbuchungen
  • Stornierungen und Umbuchungen richten sich ausschließlich nach den Bestimmungen des jeweiligen Leistungsträgers.
  • Eventuell anfallende Gebühren oder Kosten sind vom Kunden zu tragen.
  • Zusätzlich erhebt Travel Smart Namibia für die Bearbeitung einer Stornierung oder Umbuchung eine eigene Servicegebühr, unabhängig von den Gebühren des Leistungsträgers.

 

  1. Kein Widerrufsrecht
    Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht, da Reiseleistungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, wenn diese für einen spezifischen Termin oder Zeitraum gebucht werden (z. B. Flugtickets, Hotelübernachtungen).

 

  1. Haftung
  • Travel Smart Namibia haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Erfüllung der eigenen Vermittlungsleistung.
  • Für die Durchführung der vermittelten Reiseleistungen ist ausschließlich der jeweilige Leistungsträger verantwortlich.
  • Travel Smart Namibia haftet insbesondere nicht für Leistungsstörungen, Verspätungen, Annullierungen oder sonstige Änderungen sowie für Insolvenzen, Zahlungsunfähigkeit oder Betriebseinstellungen seitens der Fluggesellschaften oder anderer Leistungsträger.
  • Eine Haftung für höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien, Streiks) ist ausgeschlossen.

 

  1. Reiseunterlagen, Einreise- und Gesundheitsbestimmungen
  • Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, über die für seine Reise erforderlichen gültigen Reisedokumente (z. B. Reisepass, Visa, Impfungen, Einreise- und Gesundheitsbestimmungen) zu verfügen.
  • Travel Smart Namibia übernimmt keine Haftung, wenn einem Kunden die Einreise aufgrund fehlender oder ungültiger Dokumente verweigert wird.
  • Auf Anfrage unterstützt Travel Smart Namibia den Kunden mit allgemeinen Informationen zu Einreise- und Gesundheitsbestimmungen. Eine Gewähr für die Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen wird jedoch nicht übernommen.

 

  1. Reiseversicherungen
  • Travel Smart Namibia weist ausdrücklich darauf hin, dass der Abschluss einer Reiseversicherung (z. B. Reiserücktritts-, Reiseabbruch-, Auslandskrankenversicherung) dringend empfohlen wird.
  • Auf Wunsch vermittelt Travel Smart Namibia entsprechende Versicherungen.

 

  1. Schlussbestimmungen
    Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das für den Sitz des Vermittlers zuständige Gericht. Aktuell ist dies das Amtsgericht Lüneburg.
    Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Vermittler und dem Kunden bedürfen der Schriftform.
    Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.